রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের শর্তাবলি

আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে সেবা প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন।

আইনি যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট দায়িত্বলেনদেন নিয়মব্যবহারকারীর অধিকার
7p7779 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের শর্তাবলি
আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে ডকুমেন্ট যাচাই বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে সাহায্য করব। সব চ্যানেলে বাংলায় সেবা পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইনের পর ডান নিচের কোণায় চ্যাট বাটন চাপুন। আইনি শর্ত, যাচাই প্রক্রিয়া বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন—উত্তর কয়েক মিনিটে পাবেন।

ইমেইল

আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার এবং প্রশ্ন লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। আইনি ডকুমেন্ট বা পরিচয়পত্রের স্ক্রিনশট দিতে হলে ইমেইল ব্যবহার করুন; আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব।

সচরাচর প্রশ্ন

নিচের প্রশ্ন-উত্তর অংশে সাধারণ আইনি বিষয়—যেমন বয়স যাচাই, লেনদেনের নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা—নিয়ে ব্যাখ্যা দেওয়া আছে। দ্রুত উত্তরের জন্য এখান থেকে দেখে নিন।

নিরাপত্তা নীতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি—নাম, মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট রেকর্ড সবকিছু সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং আইনি দায় পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি; আপনি চাইলে নিজের ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পরিচয়, মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার ডেটা দেখতে পায় না; শুধুমাত্র যাচাই এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে ব্যবহার করি।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথমবার টাকা তুলতে চাইলে পরিচয়পত্র এবং ঠিকানা যাচাই করতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করে—একবার সম্পূর্ণ হলে পরবর্তী উত্তোলন দ্রুত হয়।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা লগইন সেশন এবং আপনার পছন্দের গেম মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। এগুলো কেবল সাইটের ভেতরে কাজ করে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইলে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমে জানান। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

আইনি শর্ত নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেনের নিয়ম এবং শর্ত পরিবর্তন সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আঠারো বছর বা তার বেশি বয়স হতে হবে এবং আপনার এলাকায় অনলাইন বেটিং আইনত বৈধ থাকতে হবে। যাচাই করার সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারি; বয়স মিথ্যা দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

আপনার নিজের নামের মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে—যে নামে অ্যাকাউন্ট রেজিস্টার করেছেন সেই নামেই পেমেন্ট আসতে হয়। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠালে আমরা সেটি রিফান্ড করে দেব।

না। একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই পরিচয় বা মোবাইল নম্বর দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খুললে দুটোই বন্ধ করে দেব এবং জমা টাকা আটকে রাখতে পারি।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিংকে ক্লিক করুন এবং রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর দিন। আমরা OTP পাঠাব; সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।

হ্যাঁ। বড় কোনো শর্ত পরিবর্তন করলে আমরা সাইটে নোটিশ দেব এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইলে বার্তা পাঠাব। নিয়মিত এই আইনি পেজ চেক করে নিতে পারেন।

সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান এবং কারণ জানান। জমা থাকা টাকা তুলে নিন, তারপর আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেব।